مطار القاهرة: بين الهجمة الإعلامية وتجربة المسافرين الحقيقية

راجي سلطان الزهيري

مؤخرًا، تناقلت بعض المواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي تدوينة انتقد فيها أحد المسافرين مطار القاهرة الدولي، واصفًا إياه بأنه من أسوأ المطارات. هذه التدوينة أثارت جدلاً واسعًا ودفعت الكثيرين لمشاركة تجاربهم الشخصية التي جاءت، في كثير من الأحيان، معاكسة تمامًا لهذه الرواية.

كمسافر زار أكثر من 80 دولة حول العالم، من مطارات عربية إلى أجنبية، أستطيع القول بصدق إن تجربة مطار القاهرة مميزة، إن لم تكن في مقدمة التجارب التي يمكن أن تحظى بها كمسافر. من لحظة النزول من الطائرة وحتى المرور بإجراءات الجوازات والجمارك والخروج إلى المدينة، تجد احترامًا واحترافية في التعامل، ما يترك انطباعًا إيجابيًا عن مصر وشعبها.

تجربة شخصية تستحق الذكر

لقد زرت مصر حوالي 15 مرة، واستخدمت مطاراتها المختلفة مثل القاهرة، والغردقة، وشرم الشيخ. في كل مرة، كانت التجربة متسقة من حيث الاحترام والأدب في التعامل. سواء كنت سائحًا أو في زيارة عمل، تشعر دائمًا بالترحيب الحار. موظفو المطار يبدون استعدادًا دائمًا لتقديم المساعدة، والإجراءات تسير بسلاسة مقارنة بمطارات أخرى حول العالم.

خلال رحلاتي حول العالم، مررت بمطارات ذات شهرة واسعة، بعضها يتمتع بسمعة عالمية من حيث التصميم أو الخدمات. ومع ذلك، وجدت أن مطار القاهرة يتفوق في جانب قد يغفل عنه البعض: الروح الإنسانية في التعامل. لا شك أن هناك مطارات ذات تقنيات أعلى أو تصميمات أبهى، لكن ما يميز مطار القاهرة هو الشعور بأنك “ضيف مرحب به“، وليس مجرد رقم بين آلاف المسافرين.

الهجمة الإعلامية: هل هي مبررة؟

بالنظر إلى الانتقادات التي أثارها المسافر في تدوينته، يبدو أن الموقف قد يكون نابعًا من تجربة فردية أو مشكلة خاصة. يجب أن ندرك أن تجربة المطار تعتمد بشكل كبير على الظروف الشخصية، مثل توقيت الرحلة، ازدحام المطار، أو حتى توقعات المسافر نفسه. ومع ذلك، تعميم تجربة سلبية على مطار بحجم وأهمية مطار القاهرة هو أمر غير عادل، خاصة مع الشهادات الإيجابية العديدة من مسافرين آخرين.

مطار القاهرة: بوابة مصر الحضارية

يعتبر مطار القاهرة الدولي أحد أكبر المطارات في إفريقيا والشرق الأوسط، ويلعب دورًا محوريًا كمحطة رئيسية للمسافرين من وإلى المنطقة. التطويرات التي شهدها المطار خلال السنوات الأخيرة، سواء من حيث التوسعة أو تحديث الخدمات، هي شهادة على جهود مصر لتحسين تجربة السفر. ولا ننسى أن المطار يعكس صورة مصر أمام العالم، لذا فهو يخضع دائمًا لتقييم ومراجعة لضمان تقديم أفضل الخدمات.

النقد أمر طبيعي، بل ضروري لتحسين الأداء وتطوير الخدمات، لكن يجب أن يكون موضوعيًا وبنّاءً. في حالة مطار القاهرة، يبدو أن الهجمة الإعلامية التي شنت عليه تفتقر إلى التوازن والإنصاف. بالنسبة لي، وكشخص سافر عبر العالم، أؤكد أن تجربة السفر من وإلى مصر هي واحدة من الأفضل، ليس فقط بسبب كفاءة المطار، ولكن أيضًا بسبب الكرم والاحترام اللذين يتميز بهما المصريون.

ربما حان الوقت لنركز على تحسين الصورة العامة لمطاراتنا بدلًا من الانسياق وراء انتقادات قد تكون فردية وغير موضوعية.